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“在风暴之眼”:新的CEO授权-第9卷,2020年3月

这篇文章的内容变化得比墨水干得快。世界正陷入一场成倍增长的人道主义危机。我们几周前做的或在可预见的未来计划做的一切都在以下跌的速度发展。“我感觉我们正处于5级飓风之中。我们正处于风暴中心,现在很平静,因为我们有了应对危机的计划,”世界上最大的工业公司之一的首席执行官刚刚告诉我们。“但致命的飓风就在我们周围。”

领导者正在为挑战做好准备,并开始根据不断变化的领导任务做出回应,积极主动地:1)管理当前的危机,但也为未来的适应和变化做好准备;2)带着信心和同情心引导整个组织克服他们的恐惧和不安全感。所有这些都必须在一个快速、移动和不确定的道路上,在一个未知的时间表上被识别和激活。

在协调和平衡这些指令的过程中,首席执行官们将快速学习和调整,以保持组织在不断变化的商业计划和工作条件下的运作和进步。即使在最复杂的组织中,也迫切需要迅速团结起来,使业务度过这场危机,并确保健康和安全。同样重要的是,首席执行官必须继续坦率地领导员工(实际上是所有利益相关者)度过大流行造成的高度焦虑的环境。

在危机中管理业务和创造心理和情感安全都需要提高意识和适应能力。首席执行官们需要就他们工作的“做”方面进行协商——迅速考虑并执行危机带来的所有业务需求——与“存在”方面进行协商,体现出他们的追随者需要的同情心、同理心、能量和精神弹性,让他们感到安全和有动力。

首席执行官们习惯于将他们角色中“存在”的一面在很大程度上用于服务于“做”。但是,这场危机的严重性,以及在努力保护和拯救企业的同时,以同情和关怀的态度积极应对其对人类的巨大影响的必要性,提出了一项新的领导任务,要求保持警惕,使两者在前进中保持永久的平衡。一些关键的考虑正在浮出水面,所有这些都利用了伟大领导力的“存在”和“行为”功能:乐动app下载

有同情心地领导

随着危机的加剧,现在是ceo们明确自己将成为什么样的领导者的时候了。没有人会知道所有的答案,但是组织会从他们那里寻求指导和保证。在这种情况下,仅仅沟通“危机总体计划”的程序和行动是不够的。人们需要感受到领导者的存在,需要听到充满智慧和同情的真诚话语。与员工(以及所有利益相关者)进行定期、深思熟虑的沟通是至关重要的,帮助他们在组织经历形势变化时保持专注。此外,由于这可能是一个快速试错的时期,错误将会出现。有些人可能比其他人更难以适应和做出改变。宽恕和理解将是富有同情心的领导所需要的重要组成部分。

我感觉我们正处于5级飓风之中。我们正处于风暴中心,现在很平静,因为我们有了危机计划。但是致命的飓风就在我们周围。

世界最大工业公司之一的首席执行官

通过虚拟连接鼓励团结

随着每个人都制定了社交距离协议,并在家工作,首席执行官们需要塑造一种新的社区和个人责任感,以保持士气和高生产力。目标是帮助每个人在远程工作时都能感受到联系。首席执行官和他们的团队可以挖掘公司的价值观,不断设计新的方法来保持员工的敬业精神和生产力。

在商业模式中安装短期和长期的适应性

领导企业应对这场危机可能出现的情况和结果,意味着要在一定的余震中为近期的挑战做好准备。与他们的团队一起,ceo们可能会发现为现有客户增加价值的新方法,发现新客户,甚至创建更有效的运营模式,从而在危机结束后重塑组织。这是一个改变一些行为和心态的独特机会。至少,首席执行官们需要确保他们的商业产品能够在危机期间及以后满足客户不断变化的需求。

重置的期望

在首席执行官的领导下,在董事会的大力合作下,可以重新定义组织目标,以便在旧的使命站不住脚、既定数字不再提供指导的时候,每个人都可以为所取得的成就感到自豪。新创造的价值可以帮助抵消沿途将遇到的损失。这也为首席执行官和董事会提供了一个加强关系和参与的好机会。

其他联合力量的新机会也变得显而易见。就在几天前,我们与各大银行的首席执行官进行了交谈,他们正在一起制定与政府和监管机构的对话,并相互帮助。有人评论说:“这不是为了获得市场份额。”“这是关于在危机时期为我们的客户和社区服务。”

在目标指南针上加倍下注

在这样的时代,公司的价值观和原则可以成为一种主要的力量,对直接的组织和所有利益相关者都是如此。首席执行官和他们的团队可以改进公司的宗旨——保留永久的,放弃次要的——考虑在这场人道主义危机中还能做些什么来领导和贡献。这将为组织中的每个人提供急需的激励,并帮助他们感到自己正在为世界各地的响应和救援工作做出贡献。

加油,再着陆

在解决上述任何一个问题时,反应过于迅速或条件反射,可能会给领导者以及所有依赖他们的人带来毁灭性的打击。这意味着ceo们必须花时间不断补充能量,让自我扎根,这样他们才能从容应对,而不是被动应对。我们有必要不断地把自己拉回来,超越不安全感和恐惧,走向自信的领导和行动。暂停、锻炼、与家人在一起,与同事、顾问、知己和教练保持密切联系,这些都有助于保持专注和开放。这一点的重要性怎么强调都不为过;领导者的意识状态将为随后的一切奠定基调。

恐惧相信消极的未来;然而,信仰是积极的,比任何可见的东西都重要。开放、坚韧、富有同情心的领导人将带领我们度过这段非常艰难、令人生畏的时期。我们相信这一点。这并不容易,需要所有的资源,包括外部和内部的资源。然而,在这些能干的人手中,我们将到达彼岸,开辟出比我们目前所有期望都更伟大的道路。


<第八卷
揭秘勇敢
领导

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面向场景规划
在全球危机中

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