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“在风暴中心”:新的CEO授权

这篇文章的内容变化比油墨干燥的速度还快。世界正陷入一场人道主义危机,这场危机正以指数级增长。我们几个星期前所做的或在可预见的将来计划做的一切都在以下降的速度前进。“我感觉我们正处于5级飓风之中。我们正处于风暴中心,现在很平静,因为我们有了我们的危机计划,”世界上最大的工业公司之一的首席执行官刚刚告诉我们。“但是致命的飓风就在我们周围。”

领导者们正准备迎接挑战,并开始根据不断变化的领导任务做出反应:1)积极应对当前的危机,但也为未来的适应和变化做好准备;2)用信心和同情心引导整个组织度过他们的恐惧和不安全感。所有这一切都必须按照一个未知的时间表,沿着快速、前进和不确定的道路加以识别和实施。

在协调和平衡这些指令的过程中,ceo们将迅速学习和调整,以保持组织在不断变化的商业计划和工作条件下运行和进步。即使在最复杂的组织中,也迫切需要迅速团结起来,以操纵业务度过这场危机,并确保健康和安全。同样重要的是,首席执行官必须继续直率地领导他们的员工(实际上是所有利益相关者)度过疫情正在造成的高度紧张的环境。

解决危机期间的业务管理和创造心理和情感安全都需要提高意识和适应能力。首席执行官们需要就他们工作中的“行动”方面进行协商——迅速考虑并执行危机中提出的所有业务要求——与“存在”人进行协商,体现出他们的同情心、同理心、能量和精神弹性,他们的追随者需要感到安全和激励。

在很大程度上,ceo们习惯于运用他们角色中的“存在”这一面来服务于“行动”。”But the enormity of this crisis and the need to actively attend to its massive human effects with empathy and care while trying to protect and save the business, present a new leadership mandate that requires vigilance to keep the two in perpetual balance moving forward. Several critical considerations are rising to the fore, all of which draw upon the “Being” and “Doing” functions of great leadership:

铅与同情

随着危机的加剧,现在是ceo们明确自己将成为什么样的领导者的时候了。没有人会有所有的答案,但组织将指望他们的指导和保证。在这种情况下,沟通“危机总体计划”的程序和行动是不够的。人们需要感受他们的领袖的存在,听到真正的智慧和同情的话语。与员工(以及所有利益相关者)进行定期深入的沟通是至关重要的,并帮助他们在组织经历形势变化时保持专注。此外,因为这可能是一个快速尝试和错误的时期,错误将会犯。有些人可能比其他人更难适应和做出改变。宽恕和理解将是富有同情心的领导所需要的必要组成部分。

我感觉我们正处于5级飓风之中。我们正处于风暴中心,现在局势平静了,因为我们有了应对危机的计划。但是致命的飓风就在我们周围。

世界最大工业公司之一的首席执行官

通过虚拟连接鼓励团结

由于每个人都制定了社交距离协议,并且在家工作,ceo们需要塑造一种新的社区意识和个人责任感,以保持士气和高生产率。这样做的目的是为了让每个人在远程工作时都能感受到与外界的联系。首席执行官和他们的团队可以利用公司的价值观,不断设计新的方法来保持员工的参与度和生产力。

将短期和长期适应性融入到业务模式中

带领企业度过这场危机可能的情景和结果,意味着要在一定的余震中为近期的挑战做好计划。与他们的团队一起,首席执行官可能会发现为现有客户增加价值的新方法,识别新客户,甚至创建更有效的运营模式,从而在危机结束后重塑组织。这是一个独特的机会,以改变一些行为和心态。至少,ceo们需要确保他们的商业产品能够满足客户在危机期间和之后不断变化的需求。

重置的期望

在首席执行官的领导下,在董事会的大力合作下,可以重新确定组织目标,以便在旧的使命无法维持、既定的数字不再提供指导的时候,每个人都可以为所取得的成绩感到自豪。创造的新价值可以帮助抵消在这一过程中所遭受的损失。这也为ceo和董事会提供了一个很好的机会来加强他们的关系和参与。

其他联合力量的新机遇也正变得越来越明显。几天前,我们与各大银行的首席执行官进行了交谈,他们正聚在一起,形成与政府和监管机构的对话,并相互帮助。其中一位评论道:“目前这不是为了赢得市场份额。”“这是关于在危机时刻为我们的客户和社区提供服务。”

目的罗盘加倍

在这样的时期,公司的价值观和原则可以成为一个主要的力量,对直接的组织和所有利益相关者都是好的。首席执行官和他们的团队可以完善公司的目标——保留永久的,放弃外围的——来考虑在这场人道主义危机中还能做些什么来领导和贡献。这将为本组织的每一个人提供急需的激励,并帮助他们感到自己正在为世界各地的救灾和救援工作作出贡献。

加油和(re)

在解决上述任何一个问题时,反应过快或条件反射性的反应都可能对领导者和所有依赖他们的人造成毁灭性的打击。这意味着,ceo们必须花时间不断补充自己的能量,让自己站稳脚步,这样他们才能有意识地做出反应,而不是被动反应。有必要把自己带回来,超越不安全感和恐惧,走向自信的领导和行动。休息、锻炼、与家人呆在一起,与同伴、顾问、密友和教练保持密切联系,这些都将有助于保持警觉和开放。这一点的重要性怎么强调都不过分;这是领导者的意识状态,绝对会为接下来的一切定下基调。

恐惧相信一个消极的未来;然而,信念是积极的,它比任何可见的东西都重要。开放、坚韧、富有同情心的领导人将带领我们度过这段非常艰难、令人生畏的时期。我们相信这一点。这将不是一件容易的事,并将需要所有的资源,包括外部和内部的资源。然而,在这样有能力的人手中,我们将到达另一边,创造出比我们目前所有期望都更伟大的道路。


<卷8
揭秘勇敢的领导

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走向全球危机中的情景规划

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