在当前的危机中，我们已经敏锐地意识到，持续的市场波动和不确定性是如何迫使CEO领导层发生变化的。VUCA(波动性、不确定性、复杂性和模糊性)是一个源自军事的首字母缩写词，已被用于商业世界以传达这一信息。但COVID-19将领导人带到类似战争的地方。一位首席执行官解释说:“你进入企业时，不要想着自己会做出生死攸关的决定。”他面临着这样的道德困境:让员工在前线工作多久，以及何时停止生产高需求的消费品。不确定性不再是决策中的一个变量，而是领导者围绕未来选择进行谈判的中轴。一位工业产品首席执行官最近告诉我们:“我在疫情中看到的最大挑战是，我们正在与未知因素谈判。”“当被问及指导时，我说‘我真的不知道’。”

在数周沉浸在有关形势发展的即时问题中之后——解决供应链故障、虚拟劳动力、封锁等问题——领导者开始应对挑战，为接下来的情况做准备。危机源自希腊语“krisis”，指的是伴随破坏性决策而来的对后果的关键筛选和筛选。许多领导人现在都在考虑COVID-19的情况。“作为首席执行官，我现在更多地考虑的是进攻和恢复，以及会有什么不同，”几天前有人分享道。

随着领导者从紧急阶段进入情景规划的适应阶段，适应性领导和业务发展专家赞德·格拉肖将他们面临的许多选择分为三类:保持现状至关重要的在目前的业务中;注意什么是新兴潜在的:对未来可能重要的;决定过去会变成什么样子可牺牲的还是必须放手。我们采访过的几位首席执行官在开始这一过程时提出了初步看法。

对于许多领导者来说，公司价值观提供了最重要的决策路线图。ceo们正在积极考虑如何在制定未来规划时牢记这些价值观。很明显，“以人为本”是最重要的。2019冠状病毒病造成的广泛、毁灭性的人身和物质损失引发了世界商界领袖前所未有的人道主义响应。其中一人表示，我们承诺“比以往任何时候都更关心我们人民的未来”。另一位发言人强调:“我们对此有强烈的感受。”“这需要领导层的高度关注。”

首席执行官们还告诉我们，他们意识到与员工(实际上是所有利益相关者)的持续沟通比以往任何时候都重要。“如果我们不沟通，我们就助长了恐惧，”其中一人解释道。但在这方面，巨大的不确定性也要求领导人深思熟虑。“你必须对人坦诚。所以你必须承认你不知道什么，而不是锁定那些我们最终无法兑现的承诺，”其中一人解释道。此外，首席执行官们开始意识到更多的紧急因素要纳入他们的初步规划。

许多行业正在经历大规模转型。在破坏和混乱中，新冠肺炎成为变革的强大加速器。毫无疑问，“变化将继续加速”。在这个节骨眼上，没有人知道这些变化究竟会是什么样子。但很明显，它们将广泛而有影响力。展望未来，一位首席执行官强调，“现在我们寻找的是大量的创造力，这比以往任何时候都更重要”，同时也要提供一个开放和安全的环境，让这种创造力得以蓬勃发展。这场危机实际上可能给了首席执行官们做出更大胆选择、邀请新的合作伙伴的许可。正如一个人解释的那样:“继续这种转变比以往任何时候都更重要，比如敏捷性，能够共同创造和协作。今天的很多问题不是一家公司就能解决的;你必须在一个生态系统中工作。”

领导人将越来越多地发现，他们需要衡量正确的行动步伐，以将危机转变为马拉松或变革之旅。从短期(不太明显的下行气流)到长期(更长的时间和更严重的影响)，不同的情景将继续设计，并有触发因素:“如果这样，那么那样。”要在这些选择与真正的全球衰退的可能性之间取得平衡，将增加多得多的复杂性。对于每一个增量因素，都将特别关注确定客户的行为和需求，并发现如何不断加速和满足这些重要的变化。

至于哪些是可以牺牲的，哪些可能是必须放弃的，大多数ceo都告诉我们，现在还不能真正知道，尽管有几个迹象正在显现。

快速上升的失业率导致一些公司暂停了可能减少劳动力的举措，比如自动化和机器人技术。实际损失什么还有待观察。危机的影响使全球供应链变革的真正需求成为焦点，同时也突出了那些拥有敏捷供应链的组织。一位首席执行官最近分享说:“随着一个关键的离岸组件的关闭，我们在三周内失去了三年的成本节约效益。我们肯定看到，在减少受全球破坏影响的背景下，我们正在重新评估我们的供应链。”当然，进一步解雇的前景也很明显;预期衰退的深度和持续时间将决定采取哪些必要措施，以保持长期的竞争力和可持续性。最后，正如一位首席执行官提出的问题:“政府不仅保护了部门和行业，而且保护了公司和劳动力，他们的期望会是什么?”政府贷款和可能的救助措施的影响还有待观察，但肯定会成为不断演变的等式的一部分。

无论发生什么，无论最终出现哪种情况，大多数人认为，后covid -19世界将发生显著变化。这对政治、社会和经济领域持久的全球变革的影响是显而易见的。纵观这一切，最具弹性、最令人印象深刻的领导者将是那些不仅仅关注公司的人——那些在处理接下来要做什么的复杂谈判时，继续接受社区的影响，尽可能地关心和提升他们的人。总而言之，领导人在这段时期留下的最伟大遗产，肯定是他们保护和拯救的无数生命，以及他们的新校准愿景所产生的对未来复苏和增长的希望和承诺。