幕僚长或许是首席执行官最棘手的人选。虽然这个角色通常被认为是一个“包揽一切”的角色，但我们发现其职责通常被分为三大类:
推进工作:为CEO铺平道路执行委员会的其他成员可能是首席运营官工作中最显眼的部分。这包括为会议准备演示面板和向高管汇报情况，充当执行委员会与外部团体之间的联络人，以及处理内部通信。
战略和特殊项目:这些通常是跨职能的计划，或者需要直接来自CEO办公室，以增加采用的机会。乐动app下载首席运营官经常领导信息收集项目，以便首席执行官和执行委员会评估各种选择并做出决定。如果公司还没有有一个专门的主管对于公司发展而言，这一职能通常也落在了CoS的肩上。
业务操作:很多时候，CoS通常是在最佳位置上驱动来自C套件的度量系统和业务流程的实现的人。因为CoS代表的是首席执行官，而不是任何特定的职能或部门，所以他或她经常被要求传达坏消息:宠物项目的取消、预算削减和终止。
理想的CoS是无懈可击的组织，“永远在”和有一个near-telepathic融洽首席执行官。但是，尽管这些品质是必要的，但认为它们就足够了是错误的。CoS必须有解决问题的策略顾问的心态(这就是为什么许多高级幕僚长都做过顾问工作)。这种战略思维需要与建立人际关系的能力为CEO的议程服务。
找到一个具有这些组织、战略和政治能力的人是困难的，但真正的挑战是找到一个能真正做到上述所有事情的人不介意得不到学分任何一件事。CoS必须对所有事情负责，而不拥有任何东西感到自在。
谁会扮演这样的角色?一个人对业务的好奇和理解的动力只能通过一个参谋长被授予的独特的接触和视角来满足。但这并不意味着他们是利他主义者:成功的CoS候选人认识到，这个职位提供的学习和指导将在他们的职业生涯中多次获得回报。
找到合适的幕僚长是对一个组织人才管理敏锐度的考验。但对公司、首席执行官和办公室主任来说，回报可能是可观的。
