在数字媒体时代，各种规模的品牌的力量已经民主化，以客户为中心已经成为每个公司的战略要务。这加强了市场营销的作用，并彻底改变了首席营销官的形象。曾经的品牌保管人已经转变为拥有强大商业管理技能的多面手。
数字洪水，破坏和发展
近年来，市场营销发生了根本性的变化，而这种转变尚未完成。如果你像我们一样问大型跨国公司的首席营销官他们的角色和责任，他们会揭示出这个职位今天所具有的广泛和复杂性。在越来越多的公司中，市场营销作为客户的声音，启动、支持和推动以市场为导向的公司治理。这通常意味着在它的指导下，过程和结构进行全面的重新调整。
随着它走到舞台中央，营销也发生了翻天覆地的变化。从一个单一的，有限的功能，主要处理沟通和创意，它已经成长为一个多方面的领域，集成了各种功能，并对公司的战略和组织产生重大影响。乐动app下载市场营销正在成为公司内部的驱动力。这也意味着重新定义首席营销官的角色，将其职责和权力扩大到与总经理类似的范围。在许多消费品公司，这种对营销和CMO角色的理解已经占主导地位;在其他领域，它的适用程度越来越高。
毫无疑问，这种变化的主要引擎可以在数字媒体中找到，数字媒体正在快速发展，并产生了切实的结果。在消费品领域，许多零售企业都在争夺更大的在线市场份额。与此同时，互联网、电视和电信等以前独立的技术的融合正在创造出全新的产品和服务。新的市场正在形成。由于博客和Twitter、YouTube和Facebook等社交网络，虚拟世界也影响了现实生活。消费者使用通信和媒体的方式不同;新的消费方式和生活方式被创造出来。数字媒体给了消费者前所未有的影响力。互联网已经成为购买的评估工具，新的工具和平台不断开发，让消费者在购买产品之前进行研究和分享意见。人们越来越多地利用“虚拟”选项来参与和控制。 The power of the consumer is growing.
直接面向消费者
这对企业有着广泛的影响。数字革命影响了每个行业。资本密集型分销模式等进入壁垒正在被扫除。在大多数消费品行业，利润都面临压力，因为人们选择在网上购买产品。我们只需要看看亚马逊就能看到这种变化的规模:在美国，在线商店现在占500家最大零售企业总销售额的近20%。以前通过零售渠道分销产品的消费品制造商现在正在寻找直接接近消费者的方法，这并不值得注意。作为这一日益增长的全球趋势的一部分，许多公司现在完全绕过零售商店，或者像苹果一样，主要利用它们来展示自己的品牌世界。
随着电子商务、网络和移动通信的影响力越来越大，企业和消费者之间的关系也发生了变化。该公司对其业务的看法发生了180度的大转弯。他们现在必须从购买产品的人开始，而不是以产品为出发点。消费者当前的偏好和需求已经成为衡量一切事物的尺度。这提升了数字营销的战略重要性，推动公司转型为以消费者为导向的组织。更重要的是，事实证明，这是接触年轻消费者的最佳方式，这是一个难以捉摸但极具影响力的群体。
几乎是顺便提一句，数字媒体也是提高客户关注度的重要资源——它们是丰富且往往高度差异化的市场和消费者数据的来源，可以让企业衡量营销成功。他们全天候以最低的成本提供来自世界各地的信息。然而，有效地分析和应用这些数据需要技能和经验。许多公司组建了专门的在线团队，并任命了数字媒体领域的专家作为营销经理。
但企业需要更进一步，以优化利用每天每时每刻的数据。行动必须紧跟信息，这意味着必须比以往任何时候都更快地做出决定。这需要更扁平的组织结构和良好的团队合作，特别是跨部门和部门的边界。如今，公司内外的合作和伙伴关系是成功的重要决定因素。在多个层次上举行长时间协调会议的公司有可能在竞争中被击败。
新的市场机会，新的能力
所有这些都带来了许多挑战，并在营销部门引起了可以被称为划时代的剧变。一方面，成功了几十年的模式已经过时;随着客户联系变得越来越个性化，大众传播和标准的销售公式正在失败。另一方面，由用户塑造的互动媒体——如博客和社交网络群体——正在打开全新的营销机会。然而，也有一些障碍需要克服。营销必须成功地与媒体用户相关，并在不显得笨拙或不真实的情况下将自己插入数字通信流中。在这种背景下，如今许多公司都在重新思考他们的营销活动。对品牌的长期投资、传播策略、不同渠道上的商业关系、产品组合的深度和广度——所有这些都在被重新审视。
随着公司的战略重点转向客户，新的和日益复杂的责任落在营销的职权范围内。随着概念需求的增长，创造性和操作性任务退居二线。在越来越多的公司中，董事会要求市场部在负责销售和利润的同时，要有明确的战略导向。与此同时，营销经理也发现越来越难以平衡长期战略目标与实现短期经济成功的需要。
新CMO
在全球范围内，我们目前可以观察到这对cmo的影响有多深。在领先企业中，他们早已不再扮演品牌托管人的角色，而是管理范围广泛、往往高度复杂的职责。他们参与——或者理想情况下是发挥作用——制定总体的公司战略。这也是他们的工作，以确保他们的公司有一个战略导向的客户为中心。这包括让各部门参与进来，弥合他们之间的分歧，启动和指导变革过程。在许多方面，“新”CMO的职责与其他部门(如IT、销售、研发甚至涉及流程组织)的职责重叠。cmo需要密切协调，以消费者需求为中心推进全面的产品营销计划——从想法到生产和分销。他们的活动的成功是通过kpi来监控的，kpi也可以作为公司成功的一般指标。
图1:能力
考虑到这些职责的类型和范围，很自然地可以得出这样的结论:如今，一个成功的首席营销官的能力概况与首席执行官类似。的确，对亿康先达(Egon Zehnder)管理评估的匿名数据进行的分析显示，两者存在大量重叠。在包含八项明确能力的大部分绩效评估中，首席营销官和首席执行官之间的差异很小。这表明首席营销官和首席执行官一样以结果为导向，在团队合作、组织发展、变革管理和市场专业知识方面拥有同样成熟的能力。
这告诉我们什么?尽管有些人仍然认为cmo不具备成为首席执行官的条件，因为他们的视野狭窄，不够以结果为导向，但这种观点显然已经过时了。在能力特征上的惊人相似，毫无疑问，当今一流的首席营销官承担着需要企业管理专业知识的大规模职责。鉴于以客户为中心的趋势，这种能力特征将适用于未来更多的营销经理，最终将成为成功营销高管的基准。在未来，想要成为成功的首席营销官，就必须具备总经理的广泛技能，而且还要适应数字媒体及其伴随的挑战。这对于那些正考虑晋升为首席执行官的成功首席营销官来说是个好消息。他们可以肯定，他们已经准备好了，以满足他们所渴望的职位的要求。
