最近，我们为20位首席营销官举办了一场私人晚宴，他们来自旧金山酒店、食品、保险、金融服务和媒体行业的一些最具颠覆性的公司。谈话内容广泛，但很快就集中在这个角色所蕴含的巨大可能性和期望上。
我们的主要收获:
首席营销官们仰慕的品牌——以及原因
一个房间里有几十位首席营销官，没过多久，每个人都开始分享他们最喜欢的品牌，安德玛、维珍和苹果是最常被提及的品牌。这些图标和其他图标有两个共同点。首先，一个伟大的品牌始于一个伟大的产品——市场营销和产品开发团队在彼此的创新基础上，相互传递能量和想法。其次，伟大的品牌有勇气讲述一个大胆、真实的故事，以消费者为中心。为了让受众了解这个故事，营销领导者必须有信念，引导组织度过不确定性和风险，这通常是创造有远见的活动的一部分。
当门槛很高的时候，你会小心翼翼
因此，CMO比十年前变得更加引人注目也就不足为奇了。但这种影响是有代价的:频繁的表现焦虑，即使是最好的。事实是，这种焦虑是有道理的。埃森哲(Accenture)最近的一项研究证实，当公司没有达到增长目标时，通常是首席营销官(CMO)被训斥，而且经常被取代。作为公司和客户之间最明显的接口，CMO很容易对他或她无法控制的因素负责。
从某种意义上说，问题在于营销功能本身。一如既往，沟通和叙述是关键。首席营销官需要不断地发出信号，表明他们正在组织努力支持业务，并管理长期的高期望。cmo还必须确保他们用来衡量活动有效性的指标与组织中其他人用来监控成功的指标保持一致。每个人都需要读同样的故事。当然，这并不能保证每个人都有相同的解释。但是，有了共同的参照点，这些解释就不太可能出现严重分歧。
1 .《c级颠覆性增长机会》，埃森哲，2016。
数字并不是一切
在高期望下获得成功也意味着你要利用一切可以利用的工具。因此，虽然数字化推动了整个营销功能的巨大变化，但我们晚宴上的首席营销官们没有忘记，箭筒里还有其他的箭。两家保险业颠覆者的首席营销官——在痴迷于科技的旧金山——同样谈到了直邮在他们针对千禧一代和成熟受众的全渠道战略中所扮演的角色。
当伟大的品牌转手时
我们的晚餐以讨论伟大的品牌开始;会议以对他们未来的猜测结束。毕竟，维珍航空现在归阿拉斯加航空所有;喜达屋被万豪收购。当以体验为导向的热门品牌被更保守、更注重运营的企业收购时会发生什么?随着整合的展开，维珍航空和W航空是否会继续激发人们的情感反应，同时从幕后的卓越运营中受益?或者，这些品牌的独特优势会被允许逐渐消失——如果不是完全消失的话?如何回答这个问题将有助于确定cmo将面临的一系列挑战和机遇。
