技术正在重塑金融服务行业，使解决金融和业务问题的方式更简单、更有效，并与全球客户建立联系。亚太地区包括中国、新加坡、香港和印度等世界上增长最快的经济体。该地区率先推出了几项技术，改变了人们的工作和生活方式，尤其是商业互动的方式。特别是金融科技行业，一直处于这种变化的前沿，未来还会发生更多变化。很多颠覆都是围绕着与每个特定市场特性相关的金融需求建模的。
印度与金融科技有过一段幽会——现金时代的经济催生了钱包，银行成本催生了虚拟银行……如今，在印度，金融科技领域有近1500家初创公司。推动这股热潮的有三种不同的力量:
- 扩大业务规模的机会(印度有超过5亿人与任何银行没有关联，大量交易仍以现金进行)
- 年轻、有抱负、敢于冒险的企业家(平均年龄25岁)
- 资金可用性(2017年流入10亿美元)
在这种背景下，亿康先达今年早些时候在新德里组织了一场吸引人的、活跃的早餐，邀请了金融科技领域的影响力人物和数字的领导人在印度。会议的目的是讨论通过金融科技见证的技术引发的颠覆、新出现的领导挑战和目标，以及建立创新文化的障碍。以下是一些重要的主题:
“在印度经济的背景下，速度是一个被高估的概念，在这里，我们需要首先弄清楚如何更有效地进行基层执行。”
过去，初创公司把执行速度作为差异化的标准，风险投资家也会奖励那些快速扩张的公司，但并不是所有人都认为这是成功的基石。与消费技术平台不同，金融服务的可信度是建立在信任的基础上的。尽管有正式的监管规定，印度人仍对将资金托付给fintech持谨慎态度。因此，信誉和诚实是至高无上的。成功的金融科技企业必须有能力通过诚信处理他们的财务和每次都把事情做好来赢得消费者的支持。
“人们高估了过去十年发生的事情，却低估了下一个十年将发生的事情。”
金融科技行业预计将继续快速增长，到2020年，全球软件和服务行业预计将达到450亿美元。亚洲市场预计将增长14%至22%，这将创造投资机会，特别是在印度，该国已经建立了用于前沿技术的基础设施，并积极参与其中。
在这个充满活力的时代，企业和领导者必须具备不断改造自己商业模式的敏捷性和勇气。金融科技机构消除了传统的银行模式，为客户提供了以前无法提供的功能，从而在银行家中滋生了不安全感。金融科技对银行的威胁促使银行重新思考自己的服务提供模式。与会的几位领导人表达了对金融科技颠覆将如何影响银行和其他金融机构核心的担忧。金融科技提供了一个动态支付系统，技术提高了透明度。“银行不再是控制权的托管人，”一位与会者表示，“监管机构要求提高透明度和准入。”
“了解技术和实施技术之间的差距是金融科技公司正在利用的套利，以及与更大的金融机构合作”。
商业发生在信息不对称的地方，但在当今世界，每个人都可以获得相同的信息。大型金融机构和银行知道，为了在市场上生存，他们需要新的技术。然而，他们正在努力实现这种技术。因此，银行开始与fintech合作，以保持领先地位。
当一些银行在创新、采用和实施新技术的过程中寻求第三方的指导时，另一些银行正在设立数字创新部门。对于银行来说，在内部开发和实施新兴技术并不总是划算的。“银行瞄准运营成本模式，而不是资本支出模式，以显示快速的胜利。”
例如，印度的一家私人银行与50家贷款、电子商务和移动支付领域的商户合作，通过数字钱包为消费者提供全面使用通用支付接口(UPI)的服务。这种格式简化了P2P交易。它还消除了与在线支付和网关相关的等待时间或失败交易。印度另一家领先的私人银行收购了一家数字支付公司，以接近该支付公司的庞大客户群，利用其强大的品牌，使用其技术平台，并整合其高质量的团队。
“数据将成为未来金融科技的基础。”
每天产生的数据量可以填满1000万张蓝光光盘。垂直组装起来，它的高度相当于四个埃菲尔铁塔叠加在一起。堆叠、建模和分析这些数据以理解客户需求并创建业务和交付模型仍处于初级阶段。大多数组织才刚刚开始探索人工智能、机器人和机器学习来改善客户体验。金融科技公司也不例外，它们需要将数据作为运营的核心。印度一家支付公司的创始人表示:“数据将成为整个支付业务的很大一部分，或许这就是下一套变体的货币化手段。”
“创新必须来自组织内部。”
创新似乎受到了“每个人，某些人，任何人，和没有人”的问题的困扰。那么，到底谁负责创新呢?与会者建议，它应该由组织中已有的人领导。他们表示，很难从外部聘请人才来创建一个新的创新架构。然而，该组织承认，推动创新的团队很难在组织内部确立自己的地位。虽然高层的买账很好，但随着级别的下降，这种支持会逐渐减弱。公司需要给这类人才一些速成的机会，一个实验和创造的平台，认可他们的贡献，让他们看到自己对公司的真正影响。“让他们看到一条非常短的隧道尽头的光，”一家大型银行的数字领导者非常恰当地这样形容。
”核心是经验驱动型的，而外围是技能驱动型的。”
在挖掘人才时，银行、金融机构和其他组织都在寻找更具可塑性的人加入他们的团队。例如，技术人员在传统上被视为问题解决者——在这种情况下，潜在的技能是可替代的，而今天技术人员正在扮演执行者的角色。这里的核心是基于经验的问题解决者，但关注的是潜力。
关键是在人才问题上要跳出金融科技的思维模式。大型金融机构正张开双臂欢迎非传统银行业人才。例如，印度一家拥有网店的大型私人银行，将雇佣拥有电子商务经验的非银行人士来经营这项业务。
“重要的是评估成功对个人意味着什么。”
即使在聘用了具有所需经验和技能的合适人才，并为他们提供了足够的基础设施和支持之后，大型银行仍在流失它们为领导数字创新计划而引入的顶级人才。这是因为成功对每个人都有不同的意义。有些人可能只满足于每年管理两个大项目，而另一些人可能会把在公司晋升视为衡量成功的标准。尽管如此，其他人可能希望感到自己对公司产生了切实的影响。一位来自一家大型私人银行的数字领域负责人在会议上表示:“关键是要知道个人的动机是什么。”
“和别人犯错误意味着浪费了很多宝贵的时间。”提到一位高管一个出席会议的全球支付公司。
金融科技浪潮将持续下去;如果你认为它还没有冲击到你的组织，那么你已经落后了。要想在金融服务业站稳脚步，就必须接受技术驱动的颠覆，而要做到这一点，关键是要有合适的人，他们要有适应力，带领企业走过创新之旅。
在寻找人才的时候，关注那些有成就、有能力、有潜力的人，他们可以带来广泛的经验和观点，而不是寻找狭隘的、特定行业的人。评估个人的好奇心水平，在与外部和内部利益相关者接触时提出正确问题的能力，以及推动组织达到更高高度的决心。一旦你找到了合适的人，不断地激励和挑战他们，让他们每天都能把最好的自己带到工作中。
