在2019冠状病毒病大流行期间，成为伟大领导者的压力有所升级。不同的利益相关者都有不同的ceo的期望:雇员寻求安慰;股东想要业绩;顾客期望同样的服务速度，但有额外的安全措施。为了了解他们如何应对冠状病毒对业务的挑战，亿康先达虚拟召集了来自消费品公司讨论哪些策略是有效的，他们一路走来学到的教训，以及大流行后的商业格局可能会是什么样子。
业务转移和轴心
每家公司都面临着冠状病毒危机继续发展的持续挑战。一些公司经历了严重的供应链中断。一位首席执行官指出:“对于每一个产品和供应商来说，供应链下游都存在问题——每个人都需要标签和罐子。”仔细的规划可以帮助减轻一些干扰。他补充说:“我们在2月28日实施了封锁危机方案，所以我们有了实施计划，而不是绊倒自己。”
在2019冠状病毒病之前，一家公司已经在处理一个严重的供应链问题，而病毒的爆发加剧了这一挑战，迫使该企业寻找与竞争对手合作的新方式。“我们与竞争对手达成协议，如果我们的工厂倒闭，我们可以共享他们的工厂，他们也一样，”一位首席执行官分享道。
除了供应链方面的挑战，几乎所有公司都必须在现金管理方面做出改变。“我们今年没有给高管团队加薪，”一位CEO分享道。她还指出，该公司还实行了招聘冻结，希望他们可以避免裁员。
沟通和文化为王
尽管许多领导者认为他们的公司拥有一流的文化，但COVID-19危机让这种信念受到了考验。高管们不仅需要提高员工的敬业度，还需要通过不同的沟通渠道做到这一点，既要接触远程员工，也要接触一线员工。参加我们聚会的ceo们都强调了这一点的重要性通信在这段时间里。“我倾向于成为一个沟通者，我相信你能做的最糟糕的事情就是为了沟通而沟通，”一位CEO分享道。“但在这种情况下，我不确定这是不是真的——你几乎无法进行足够的沟通。”
另一位CEO分享说，她的公司每周都会对员工进行一次调查，看看他们的感受，并询问交流的数量和质量。她说:“我们每周都对他们认为重要的问题采取行动。”“最大的挑战之一是有孩子的人——我们试图平衡他们的工作量，并提供灵活的工作时间。”
此外，ceo们还会主持小组和个人对话，进行高度的个人接触。一位CEO分享道:“每天早上，我都会给三到五个人打电话。“有人在3月23日加入了我们，所以我给他打了个电话——我想让公司更有水平感。”
虽然让办公室员工远程工作是一项挑战，但更难的是联系到那些工作需要在办公场所工作的重要员工。一位首席执行官说:“对我们的一些员工来说，英语不是他们的第一语言，还有一些人没有家庭网络连接，所以我们必须考虑如何与他们联系——我们甚至给他们家里寄了邮件。”
这些与一线工作人员的沟通还必须考虑到他们冒着接触病毒的风险工作给他们带来的压力。“我一直在和我的领导团队进行这样的对话——信息会以我们想要的方式被感知吗?一位CEO解释道。“如果你在工厂工作，听到办公室同事被打发回家，你会觉得‘他们不在乎我’。”
除了与员工沟通之外，公司还必须重新考虑如何与客户互动。一位首席执行官解释说:“我们必须对我们所有的营销活动进行大规模审查，看看我们如何才能发挥作用。”我们在社交和视频上投入了更多时间，并考虑以不同的方式使用内容和专家。”
下一阶段:规划未来
尽管大流行一按开关就把生活弄得天翻地覆，但恢复和恢复阶段不会那么快。一位CEO表示:“我不知道有谁会认为一切会恢复正常。”另一位首席执行官补充称:“这将是一个流动的光谱。有些人仍然需要在家照顾孩子，有些人想回到办公室，而有些人可能需要6个月才能感到安全。”
这导致许多公司制定了广泛的情景计划，并成立了委员会来完成短期和长期的下一步工作。“我们在问，‘我们需要做出哪些大的改变，转变需要多长时间?’”一位CEO解释道。另一位首席执行官补充说，公司正在考虑未来许多不同的工作模式，包括弹性工作时间或在给定时间内兼职的选择。此外，许多企业将中国作为一个蓝图，因为它们处于比欧洲和美洲更晚的大流行阶段。
尽管未来在很大程度上是不确定的，但企业必须尽最大努力回答一些关键问题。正如一位首席执行官所说:“当我们走出这段时期时，工作量是什么样的，需求是什么，发生了什么变化，我们该如何做好准备?”
