2020年4月23日，亿康先达主办了一场虚拟全球会议，与会的有12家全球科技和媒体公司的首席人力资源官。会议的目标是就2019冠状病毒病危机对人类的影响进行集思广益。两位高级
在亚洲的首席运营官们首先描述了他们重新开业的经历——经历了几个意想不到的转折。其他高管随后补充了自己的观点。
最重要的是透明度
两位高管都强调，对于任何准备重新开业的CHRO来说，最重要的事情是公开交流公司正在做什么，以让员工有足够的安全感重返工作岗位。一位高管表示:“我们的工作是向人们传达，他们在工作中更安全。”让工作场所比员工日常生活的其他地方更安全是一个非常高的门槛，但现在这是为了让员工跨越重返办公室的精神和身体障碍所必需的。这种保证必须直接来自高层。另一个人说:“领导层必须带头冲锋。”
其中一些意味着说话要尽可能具体。两位驻亚洲的高管分享了在重新开业阶段发生的情况。在一个总部，每个区域的最大容量被削减了50%，并在所有办公室进行了全面消毒。该公司要求座位之间保持1.5米的距离，超过了中国政府要求的1米，还要求每个人都戴口罩，并禁止20人以上的聚会。提供午餐盒供员工在员工自助餐厅用餐，并在安全距离内摊开。
在一家从未真正关闭过的工厂里，工人被分为六个区域，根本不能与其他区域的人交往。通过这种方式，如果有人生病，操作可以继续，因为它只会影响一个区域。
在另一家公司，没有区域方法:相反，部门经理被授权“选择和指导他们的团队，这样他们基本上可以进行公开讨论”。目前，写字楼入住率约为80%。在入口处进行温度检查，现在闲置的会议室被改造成办公空间，以实现更多的物理隔离。
领导人还必须对人们继续生病的可能性持开放态度，并在这种情况发生时抵制住限制信息流动的诱惑。“你会有一名员工检测呈阳性，”一名高管表示。“那你怎么办呢?”
同情与人
两位高管都明确表示，重新开放办公场所并不意味着办公室生活已恢复到接近危机前时期的水平。“这将是一段旅程，”其中一人说。“有些事情永远不会和以前一样。”
另一位则表示，对员工对回归的担忧保持敏感是至关重要的。“即使在家里的工作被取消后，”她说，“很多人都非常犹豫是否要回来。“第一周(入住率)约为30%，第二周约为40%。我们故意把50%的人留在家里几周，直到每个人都感到舒服。大约4周。”目前，80%的办公室职员和8000名工厂工人已经返回工作岗位。
尤其是人力资源主管，不仅要密切关注员工的身体健康，还要密切关注他们的心理健康，尤其是在其他企业领导开始关注在这个极其困难的时期的经营现实的情况下。一位高管表示:“高管们关心这些问题，但他们更自然地谈论业务压力。人力资源的作用是提醒他们，他们必须展示自己的关注和问题，以确保人们看到他们也关注这些问题。”
重新思考生产力vs灵活性
所有的首席信息官都表示，他们惊喜地发现，在一个在家工作的环境中，工作效率竟然能保持得这么高。然而，仅仅做日常工作与头脑风暴或其他更有战略意义的思维方式是有区别的。一位高管表示:“执行起来更容易，但计划起来更难。”
随着公司开始计划重新开放——一位CHRO指出，必须将其命名为“重返办公室”，而不是“重返工作岗位”，因为那样会减少人们在家工作所面临的挑战——他们必须仔细考虑每个当地市场的现实情况。
一家全球流媒体娱乐公司的CHRO表示，根据当地发生的事情，循序渐进的方法是最有意义的。“我们以30天为单位思考，”她说。例如，加州的计划是在放松就地避难规定后再等待30天。这让那些真正需要在办公室工作的人可以先回去工作，而我们可以不干涉，有助于避免系统过载。”
所有的首席信息官都对办公室工作最终会是什么样子表示不确定——以及对心理健康和业务连续性的影响。一位高管若有所思地说:“戴着口罩坐在六英尺开外的地方是什么感觉?这对生产力意味着什么?”
新兴领袖属性
我们向领导人询问，在大流行后的环境中，领导的哪些方面将成为最重要的。“勇气”和“韧性”，以及“同情”、“共情”、“关心”和“公平”，引领了潮流。从讨论中似乎可以明确的一点是，领导人需要在眼前的生存和可持续增长之间取得平衡——最重要的是，领导人需要适应一个勇敢的新世界。
