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领导在这个不确定的时代
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领导在这个不确定的时代

IBM在中国的高管与印度同行分享新冠肺炎危机的教训。

在这种前所未有的形势下,对领导力的要求比以往任何时候都高。除了继续为员工提供领导能力外,今天每位领导者的关键要求是确保员工的安全和业务的连续性。在这场危机中,人们期待着领导人树立信心,今天他们需要与人民并肩战斗。因此,领导人必须确保其人民及其家人的安全与保护,为他们配备安全保障的工具,并让他们心安理得。

以下是一些关于领导者如何通过这种方式来支持他们的组织和员工的想法:

  • 局势相当严重,是前所未有的。作为一个领导者,在这种情况下做好最坏的打算是很重要的。这也意味着人们需要放大COVID - 19的影响,在一定程度上,过度反应可能是正确的反应。

  • 立即行动,而不是等待动员你的所有危机管理团队(CMT)来执行你的恢复战略。将CMT扩展到包括所有业务单位和站点负责人是非常重要的。

  • CMT的响应有三个层次:企业、国家和站点,这三个层次都需要相互集成。每个城市和站点都有自己的情况和自己的监管环境,因此需要有本地化的应对措施。国家层面的CMT为应对提供了框架,每个站点需要提出自己的应对措施。每个网站和业务单位也需要制定自己的网站流行病计划和业务连续性计划,因为每个网站和业务单位都有自己的独特性。

  • 创建一个小团队来做出紧急和关键的决策,否则就很难在大团队中做出紧急的决定。这个团队需要包括来自医疗团队、人力资源、现场管理、安全、通信、政府和法律部门的代表。

  • 在这样的时代,企业社会责任有了新的含义。同样重要的是要记住,我们生活在一个社会中,大家都在一起。例如,IBM中国向中国红十字会捐款,在企业层面,IBM一直在调配资源,召集合适的专家群体共同努力,利用我们最擅长的数据、知识、计算能力和洞察力来应对COVID-19疫情。乐动桌面游戏

  • 确保你有一个医疗团队,不仅可以为高级领导,还可以为组织中的所有业务和职能部门、经理和员工提供教育和培训。

在2019冠状病毒病危机中的领导作用

领导者和组织如何对新世界做出反应。

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在这个时候,团队中有很多的恐慌和焦虑。沟通和现场管理在让他们心安理得方面起着至关重要的作用。

  • 向所有员工发出沟通通知,让他们知道他们得到了集团的支持。沟通应该为目标受众量身定制内容,包括你的现任和前任员工、客户基础和你所服务的公众,以及上市实体的投资者群体。一个好的沟通策略应该体现:

    1. 关心员工和客户;

    2. 事实数据-用事实沟通,不要猜测或预测,因为我们不知道情况将如何发展;

    3. 透明度,关于你如何处理它;

    4. 希望,才能逮捕恐慌。

  • 在4个层面(卫生信息、政府政策、人力资源政策和地方情况)密切监测情况,并将所有这些整合为一个易于遵循的指导方针。

  • 确保符合当地法规要求和指导方针

  • 确保现场消毒、进入控制、个人防护装备的可用性。及早激活,即使是在没有病例的地区。

  • 确保保持社交距离,并为世界流感疫情建立适当的基础设施,因为在这段时间,身体隔离非常重要。

  • 对于我们大多数人来说,WFH并不是与生俱来的,所以员工敬业度对于保持员工士气高涨至关重要。在WFH的情况下,公司正在创造性地提高员工的参与度。这一点很重要,因为当员工重返办公室时,世界将是一个不同的地方。

  • 把员工的健康放在首位,像家人一样应对,让他们知道你关心他们。

从损益和客户的角度来看在美国,一个人必须为长期做好准备。商业前景因行业而异。虽然制药行业在支持世界度过这场危机方面发挥了重要作用,但旅游业、中小企业和初创企业正在艰难应对这一局面。每个基金都在关注如何拯救企业。因此,融资将非常缓慢。在这段时间里,领导者需要做的是在如何与客户打交道方面发挥创造性,帮助他们适应新环境。今天的世界已经不同了,我们必须团结一致。例如,一个人需要说服并教育政府的客户如何使用现代技术进行沟通——这对他们来说不是自然而然的,他们更喜欢进行面对面的会议。跨国公司和风险投资公司可以根据情况调整现金流模型,允许更长的付款期限,从而在支持中小企业和初创企业度过这一阶段方面发挥重要作用。他们还可以帮助指导创始人,帮助他们应对商业上的不确定性。 Another example is the VC community putting some money together to contribute to several different causes and give back to society. This situation also presents an opportunity for the technology industry to partner with other industries to figure out how to we can get a multiplier effect on issues like healthcare capacity to help the situation.


参与者

  • IBM大中华区主席陈黎明先生

  • 陈彤,IBM大中华区首席医疗官

  • IBM大中华区品牌、传播与公民事务主管林志强先生

  • Rajan Anandan先生,红杉资本董事总经理

  • Karan Bajwa先生,印度-谷歌Cloud董事总经理

  • Krishna Bodanapu先生,Cyient董事总经理兼首席执行官

  • Puneet Chandok先生,亚马逊网络服务印度和南盟总裁

  • 思科印度和南盟剧院总裁Sameer Garde先生

  • Alok Goyal先生,Stellaris Venture Partners合伙人

  • Ajit Mohan先生,Facebook印度副总裁兼董事总经理

  • Alok Ohrie先生,戴尔印度公司总裁兼董事总经理

  • Arun Kumar Parameswaran先生,APJ企业副总裁,VMWare

  • Deb Deep Sengupta先生,SAP印度总裁兼董事总经理

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