亿康先达
搜索
选择地区
返回图标
关闭过滤器
科技与通讯

从GIC到GCC

言出必行,实现向全球能力中心的转移

全球内部中心(GICs)不再仅仅是内部IT或运营功能的存储库。乐动app下载它们已经从成本套利转变为组织战略和目标的核心部分,并演变为全球能力中心(GCCs)。今天,gcc不仅推动全球公司的流程和生产力改进,而且还创造新的能力,领导跨职能工作,并基于这些中心的创新为市场带来新的产品和服务。

除了不断发展的商业模式,gcc还建立了更广泛和更深入的服务;他们领导全球供应商管理,制定全球采购策略,并拥有自己的产品和平台。这个行业有机会通过颠覆诸如领导人才发展和治理。

在过去的20年里,亿康先达帮助全球银行和金融服务(BFS)组织在印度建立和加强其GCC领导团队。根据我们最近在该领域的工作和对话,我们发现了一些主题,标志着这些gcc如何运作的转变,以及一些进一步改进的建议。

不同程度的复杂性和责任感

全球金融机构的优先事项继续扩大——从成本和风险管理到合规、金融科技创新、云计算和数字。为了实现这些目标,海上作业的整体水平和技术银行的O&T活动已经增长到历史最高水平。为了让你对规模有个直观的认识,一家大型投资银行的技术人员有一半以上分布在多个离岸地点,以及内部、合同和外包员工。这很可能成为一种常态,而不是一个例外。此外,像TCS、Infosys和Wipro这样的IT服务公司经常报告说,他们的收入有30%以上来自这一部门。

所有这些加起来意味着巨大的投资和复杂性。对一些银行来说,20 - 50亿美元的预算用于离岸业务或外包业务是一个保守的估计。它还需要跨多个实体、地点、供应商、产品、平台和业务线进行管理,需要一个“永远在线”的工作人员,需要云技术促进的协作和敏捷性。所有这些都需要不同层次的复杂性管理、能力和责任。

通常,全球CIO或COO组织是将这些服务集成并提供给业务或功能的地方,而项目和供应商管理等活动则由总部运行。乐动app下载然而,这种模式被证明是不够的。gcc需要展示——并被授权传递——更高层次的所有权,这真正意味着领导力。这种领导将需要激励一组不同的团队、供应商以及内部和外部利益相关者,使他们能够做出决策并完全拥有所交付的所有内容,包括根据业务需要尽可能接近的前后集成。这将意味着重写和共同创建O&T剧本。

在GCC级别构建企业思维

传统上,gcc反映了母公司的竖井。通常情况下,运营和技术团队位于一起——有时有一个共同的领导。然而,尽管它们并肩工作,但它们的运作却相当独立。这导致了效率的降低,gcc的交付不一致,并失去了银行的机会,使这种设置不可持续,或者充其量是未能充分发挥其潜力。需要一种更集成的方法来帮助GCC领导人反映企业思维或围绕O&T能力集群的思维。最近,一家大型全球银行雇佣了一位GCC领导,他非常了解如何将不同的元素纳入一个统一的O&T保护伞下,从而满足企业的不同技术需求。其他组织开始将部落和社区的敏捷组织结构引入GCC。

尖刺GM的出现

向更加一体化的方式转变,也意味着GCC的任务是通过更多的技术使用,创造比过去多得多的价值。一个例子是,一家大型全球银行合并了其在印度的O&T部门,并创建了一个更有权力推动两个部门变革的领导团队。这种转变导致了“尖头”技术总经理的出现,他们可以将O&T整合在一起,实现自动化,推动云战略和数字化。这个领导者必须知道如何管理产品、平台和工程团队——这些在大多数gcc中都没有得到很好的发展。事实上,BFS组织可以借鉴金融科技和软件产品公司的经验,在这些公司我们可以看到更多的Spiky gm。

四墙之外的交战

gcc认为有必要更多地参与到生态系统中来——如果他们想引入新想法,打造更强大的品牌,或打造与新兴市场更相关的产品,就必须这么做。金融机构虽然还处于起步阶段,但已经开始通过各种渠道与创业社区和大学进行接触,包括加速器、孵化器和黑客马拉松,或者正在制定如何开展这些活动的路线图。例如,“2030加速器”是汇丰银行和初创企业的合作项目
孵化器T-Hub。另一个例子是花旗(Citi)的“你好”(Hello),这是一款面向高净值客户的关系管理工具,由参与花旗加速器项目的一家初创企业开发。

适应变化

gcc如何适应这些市场变化?我们相信他们可以做三件不同的事:

  • 创造性地思考人才储备。gcc可以扩大内部和外部的人才库。目前在俘虏内部成功规划接班人的例子很少,而且一些公司经常默认引入外部领导者。gcc必须致力于培养内部领导者,同时优先考虑多样性和下一代技术专长。当企业考虑在gcc中领导力发展的过程可能是什么样子时,他们必须清楚地说明企业发展需要什么样的领导力技能,并愿意从第三方提供者或具有所需技能的产品或平台公司发掘人才。他们将不得不承担校准的风险,深思熟虑地押注于个人的潜力,然后让他/她成功。

    发展内部人才和对新技能的开放是至关重要的,因为“归国印度人”的数量在过去几年曾被视为弥合领导层差距的快速途径,但随着西方科技热点的蓬勃发展,这一数量已经减少。此外,印度不断增长的金融科技和初创生态系统,加剧了gcc需要与之竞争的产品和工程人才的竞争。
  • 鼓励创新和敏捷的文化。文化在组织的可持续性中起着至关重要的作用。鉴于gcc如今是全球银行的技术基石,创新和敏捷的文化至关重要。默认情况下,数字技术需要速度、敏捷性、灵活性以及跨组织单位的高水平协作和影响力。这样的文化还有一个额外的优势,那就是创造一个有吸引力的雇主品牌,这将进一步帮助他们竞争。全球性银行必须考虑如何建立一种基于共同目标、价值观和参与规则的社区意识,并将其与促进合作、讨论、辩论和试验的能力结合起来。我们的目标是创造一个环境,让人们愿意也能够不断地创新和变革。
  • 创建一个“适合目的”的治理模型。gcc成功的一个关键衡量标准是企业拥有更大的所有权,以及离岸和在岸团队的“前后”整合。这有助于管理风险,创造更引人注目的职业道路,并为全球分散的团队提供更大的控制和所有权。然而,这样做的一个自然结果是竖井的重新出现,以及主要负责人才、品牌和合规的国家领导人的角色的重新出现,他相对较少地参与推动具体的业务、功能或变革结果。虽然这种结构在“一切如常”的阶段有效,但它对领导者,尤其是工程和产品领导者没有吸引力,他们担心在这个商业模式和技术快速创新的时期失去相关性。探索确保GCC领导和治理模式有意义的方法,例如将工程、产品和一般管理职责结合起来的角色,将在吸引外部人才和激励内部人才方面大有裨益。

与本文相关的主题

相关内容

欧盟生物技术ceo和董事会成员反思动荡的2020年

欧盟生物技术ceo和董事会成员反思动荡的2020年

生物技术

亿康先达在2020年的最后一场生物科技ceo和董事会成员聚会上分享了他们对动荡的一年的看法。阅读更多

为什么产品主管的搜索会出错

为什么产品主管的搜索会出错

技术人员

寻找合适的首席产品官很少是直截了当的。通常在功能的实践者和……之间存在理解上的差距。阅读更多

引领移动的未来:人类未来的挑战

引领移动的未来:人类未来的挑战

移动与汽车

随着行业看到新的颠覆性趋势,文化、目标和流程都成为人才的关键考虑因素阅读更多

改变语言
关闭图标

您正在切换到亿康先达网站的替代语言版本。您当前所在的页面没有翻译版本。如果继续,将转到替代语言主页。

继续查看网站

回到顶部