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航空旅行的未来
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航空旅行的未来

新型冠状病毒大流行使世界各地的航空公司陷入困境,该行业在保证乘客安全的同时,努力维持财务运转。

本采访最初发表在《世界》杂志上。查看原始采访在这里

英国航空公司(British Airways)母公司国际航空集团(International Airlines Group)首席执行官周一表示,该集团已用尽一切办法来支撑其财务状况,目前正在烧钱。因为航空业警告称,如果英国隔离国际入境人员,作为防止冠状病毒大流行第二次高峰的措施的一部分,航空业将遭受新的损害。

韩国最大的航空公司大韩航空(Korean Air)将在周三的董事会上决定是否出售至多约1万亿韩圜(约合8.204亿美元)的股票。目前,由于冠状病毒大流行,该公司的财务状况面临压力。

周六,美国一家主要航空公司贸易组织表示,支持美国运输安全管理局在冠状病毒大流行期间检查乘客和面对客户的员工的体温。

航空公司从赚大钱到现在每天损失数千万美元。客流量下降了90%以上,美国航空公司贸易组织表示.在大流行造成的所有未知因素中,航空旅行的未来是一个重要问题。

Josh Solera德克萨斯州休斯顿咨询公司亿康先达(Egon Zehnder)的全球航空顾问马克·沃曼(Marco Werman)接受了《世界报》(the World)采访,畅谈航空业的下一步发展。下面是他们的对话。



马尔科·沃曼:乔什,除了让飞机再次起飞,还有什么生存日历吗?在你需要一个新的方案之前,这个行业还要经历多少个季度?

Josh Solera:每个人都在期待10月1日。政府给了这些航空公司一个紧急援助,让它们可以继续运营。如果在那之前客流量没有显著改善,我认为10月1日将是航空业的大日子。

马克-韦伯:当你说到“真正的大清算日”时,在10月1日,产业将不得不面对什么?

JS:很多领导人公开表示,我们将不得不裁员,我们将不得不削减航班。为了能够继续生存下去,我们必须从根本上改变我们的运作方式。目前,他们仍在继续运营在很多情况下不盈利的航班。而这将在10月1日发生变化。他们正在削减成本,但到10月1日为止他们只能做到这一步了。

马克-韦伯:我看到了一张本周美联航航班的照片,尽管首席执行官们说要保留中间座位,但飞机上的乘客都满了。这显然是许多官员和商业领袖需要考虑的问题——安全vs底线。你是这么看的吗?如果底线的未来也真的与安全有关,我们是否应该这样看待它?

JS: Marco,我真的认为这是一个“和”而不是“或”,我认为我所接触的大多数领导人都理解这一点——无论你谈论的是休闲旅行者还是商务旅行者。航空业的未来将会有所不同,它必须让底线发挥作用,必须让乘客感到舒适和安全。所有的航空公司都在努力解决这个问题。每个人的做法都略有不同。你可以看到不同的载体在这里和那里所做的一些拼凑。现在没有标准。全球没有标准。运营商之间没有标准。随着运营商创新和改变他们做事的方式,一些运营商可能会做不同的事情。有些东西可能有用,有些可能没用。 But I think at the end of the day, all these airline leaders understand that they're going to have to make passengers feel safe. And the airline industry has been a safe industry for many, many years in terms of flight operations. This is just a different way of thinking about safety.

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MW:国际航线和较小的国内航线有很大的不同。可以想象,未来乘客在国际旅行方面的决定将比以往更加明智。与此同时,你也可以想象,较短的国内线路可能会受到影响,因为人们可能选择乘火车或开车。你认为哪些航线和航空公司最容易受到攻击?

JS:你完全正确。短途和长途是有区别的。比方说,从休斯顿飞往东京的感觉和从休斯顿飞往达拉斯的感觉是非常不同的。你是对的,人们正在重新考虑他们要走哪条路线,这趟航班是否真的有必要,以及这意味着什么。虽然你可能会在短途航班上,出于安全考虑而没有食品或饮料服务,但在长途国际航班上,这真的很困难。因此,航空公司不仅要考虑他们做了什么,还要考虑他们根据航线做了哪些变通。短途运输的运营商将面临挑战。长途运输的运营商将面临挑战。这些挑战看起来可能有点不同。但无论如何,目前没有任何病毒携带者可以免疫。

MW:实际上,只要世界上还没有疫苗,你如何看待航空业的未来?

JS:我认为你将会看到许多创新。有些是有用的。有些则不然。大家都挡住中间的座位了。人们都在考虑摇摇晃晃。人们甚至在思考我们如何改变飞机上座位的基本结构。在某种程度上,航空工业将会有比以往更多的创新。与此同时,你可能会看到一些运营商继续挣扎。你可以看到,最近几天,又有几家公司宣布破产。因此,这将继续是一段艰难的时期。 Those leaders who are able to inspire confidence in their employees, who can inspire confidence in the travelers — that they are going the extra mile to make them keep them safe, to keep them healthy and make them have a truly good experience — are going to be the winners in this.



为了清晰起见,本文经过编辑和浓缩。

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