技术及其对人力资源的影响几乎是我们所有聚会上都会提到的一个话题。在一次活动中，chrs指出，几乎每一个人力资源流程都受到了重大技术创新的影响——要么被重新设计，要么被彻底改造。根据我们的研究，目前大约有4000家公司(其中一些处于早期阶段)正在积极提供新的IT工具来改善一般的人力资源活动，包括工资、绩效评估、招聘、保留、组织设计和发展。
更多的数据需要更多的验证。
许多人力资源主管分享了他们正在努力解决的主要问题，包括:
了解技术如何影响整个组织。
在我们的聚会上，许多人力资源领导者分享了他们的担忧，即业务领导者往往并不总是意识到技术带来的全部能力，以及它为什么以及如何改善人力资源流程。米兰会议上的一位人力资源主管说:“很多时候，分析数据时没有适当关注组织的影响。”另一位补充说:“分析视角需要同样强大的整体视角。”
扩展你的数字知识。
虽然没人指望CHRO能像首席数字官或首席技术官那样懂得那么多，但作为人才领导者，CHRO必须准备好领导一支更懂技术的员工队伍。人力资源主管应该花时间扩大自己的知识基础，准备好以不同的方式思考，提出新问题并进行实验。伦敦会议上的一位CHRO指出，技术可以是一个伟大的解放者，也可以是一个伟大的分裂者，对任何CHRO来说，更好地理解风险和机会是必要的。
培育创新文化。
创新并不局限于技术。在人力资源的领导下，管理层可以通过改变“硬件”来帮助创建创新文化，比如改变办公室环境的布局和感觉，实施灵活的着装要求，雇佣具有不同技能的人，以及在“软件”上，包括通过采用充满实验、学习和改进感的政策和实践来改变行为。文化变革和创新的另一个重要组成部分是确保员工之间的思想多样性。许多研究指出，创新的关键在于不同的思维方式和不同的经验和观点。
