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领导者的关注点

领导者的关注点

不仅仅是聪明,而且是明智的——为什么伟大的领导者需要超越他们组织的界限

通过对自然资源的浪费和对地球生态系统的粗心干预,人类正在危及自己的长远未来。在《焦点》杂志的一篇文章中,国际知名心理学家、畅销书作家丹尼尔·戈尔曼描述了系统性地关注大局的重要性,尤其是对未来成功的企业领导者而言。

我还记得保罗·波尔曼进入我非常敬佩的领袖殿堂的那一刻。在达沃斯世界经济论坛上,我们一起参加了一个小组讨论,联合利华的首席执行官保罗正在描述他的公司的可持续发展战略。吸引我的并不是该公司减少碳足迹的目标——尽管这些目标值得称赞,但它们是企业可持续发展战略的共同组成部分。但保罗接着宣布,他的公司将努力从遍布第三世界的50万小农新网络中采购原材料。这就是我想要的。全球约85%的农场被归类为小农。世界银行认为,支持小农种植是刺激农村地区经济发展的最有效途径。在新兴市场,农业直接或间接地支撑着四分之三的最低收入人群。以这种方式重新规划联合利华的供应链,将为当地农业社区留下更多资金,同时促进他们子女的健康和教育。在他看来,这家公司的首席执行官已经远远超出了为自己的组织创造价值的正常界限。 Paul Polman’s strategic vision exemplifies what I call an Outer focus, one of three kinds of focus every leader needs today: Outer, Other, and Inner.

情商能力

内在和其他方面的关注可以从情商能力方面看到。四个情商领域中的前两个——自我意识和自我管理——意味着健康的内心专注。他们在优秀的领导者中表现为自我意识的力量,如现实的自信和对自己的优势和局限性的认识。自我管理表现在情绪控制(比如在高压力下保持冷静和清醒,或者很快从压力中恢复过来),适应能力,以及在追求目标时不分心。

此外,一个良好的自我意识有助于领导者协调微妙的内部信号,这些信号是大脑让大脑知道我们的生活智慧对我们正在考虑的决定的看法的方式。这一机制似乎是我们在第一时间感觉到我们的指导价值指向我们的途径。正直和道德感取决于这种内在的刺激:只有当我们得到这种感觉后,我们才能把我们的价值观表达出来。

在情商模型中,强大的“他人关注”在领导者身上表现为敏锐的共情能力,能感知他人对世界的看法——从而用自己理解的方式表达事物——并与他人当下的感受产生共鸣。从这种对他人的清晰认识中产生了团队合作、说服和影响、处理冲突以及指导等关系能力。

这些“与人相处的技能”对于领导效率的重要性超过了处理数字等纯粹的认知能力。亿康先达国际(Egon Zehnder International)高级顾问克劳迪奥•费尔南德斯•阿劳兹(Claudio Fernandez Araoz)分析了一些看似优秀的c级员工最终被解雇的案例。他的结论是:他们被雇佣是因为他们的商业专业知识和智慧,但被解雇是因为他们的情商失误。

第三种力量

但是,除了内在和其他方面的关注,我认为今天的领导者还需要第三种关注的力量:外在。外部关注使领导者能够感知影响组织或社区或社会命运的更大系统的运作。这不仅仅是感知经济风向的变化,还包括,例如,发挥作用的社会、文化和环境力量。

在识别新兴领导者时,即使他们还在上学,这三种关注点也能提供线索。研究发现,杰出领导者的许多能力在他们步入职场之前就已经显现出来了。一种敏锐的内在意识可能会显现出来,例如,青少年被吸引去做志愿者工作,而不是为了他们自己的个人问题,比如环境问题。

另一种表现形式可能是专注于目标的卓越自我管理;研究人员称这种心理能力为“认知控制”。许多研究发现,当对儿童进行测量时,认知控制比他们的智商或原生家庭的财富更能预测他们成年后的经济成功和健康。

善巧方便

良好的他人意识表现为高度的同理心,即感知他人想法和感受的能力。关注他人的内心世界为关心他们的问题和痛苦创造了一个平台——换句话说,就是同情。这种社会意识还表现为高绩效领导者(或教师)的人际交往能力,他们能够迅速地人与人之间建立联系,深刻地倾听,并对他人产生更好的影响。当同理心和社交能力结合起来为同情服务时,它就变成了西藏人所说的“技巧手段”,即行善的有效性。

对自然系统着迷的儿童和青少年可能会出现早熟的外在关注,他们会主动(而不是作为学校的作业)尝试理解自然的运作。这也可以表现为对“STEM”主题的迷恋:科学、技术、工程和数学。喜欢学习事物如何运作的年轻人对系统思维表现出一种天然的开放态度。

然而,当涉及到外部焦点时——它使我们能够监控塑造我们的组织、生活、社会和地球的更大系统——我们触及了一个需要将一代人的智慧传递给下一代的领域。在传播关乎人类生存的关键知识时,这一点尤其如此。

这种传播在一些关键方面出现了问题;尽管为了生存,本土文化总是与当地生态系统的运作密切相关,但在现代生活中,我们可能会跌跌撞撞,忘记了我们的地方决策不仅会损害附近的生态系统,还会损害遥远或看不见的生态系统。

人类世困境

也许我们这个时代最严重的系统性危机在很大程度上被忽视了:人类世困境。随着工业革命,我们进入了人类世时代。从那时起,人类的交通、能源、建筑、工业和商业系统一直在稳步衰退,而支持我们星球上生命的全球系统屈指可数。

虽然碳在气候变化中的作用是这些系统性影响中最明显的,但其他大量影响,从以磷为基础的化肥径流在世界水中造成死亡点,到内分泌干扰物和致癌物等毒素在人体组织中的积聚,在很大程度上是未被发现的。

那些要求在自身运营和整个供应链中提高此类影响的透明度,并做出减少足迹的决策的企业领导人,表现出出色的系统意识。他们的外部关注让他们以超越经济学逻辑的方式运作,并带来更复杂的计算,以平衡财务回报和公共福利。

领导力的世界非常重视培养和识别一种能力,让高管能够通过制定明智的战略来引导组织,执行战略目标,并解决当前的问题。但我们需要更多具有更广阔视野的领导人,他们不满足于现状,而是看到它们可能会变成什么样,并努力改变它们。

为了更大的利益

我们的时代需要的领导者不仅是聪明的,而且是明智的。明智的领导者制定战略的目标是更大的利益,而不仅仅是一个组织的目标。我们的社区、社会和整个世界选择这样的领导人越多,我们就会越好。我们越善于发现年轻一代的领导力潜力,并帮助他们培养这些品质,我们的未来就越有希望。

斯科尔全球威胁基金(Skoll Global Threats Fund)主席拉里·布里安特(Larry Brilliant)的话鼓舞了我,该基金旨在防止全球性危机,如流行病和全球变暖。他说:“评判文明不应该看它们如何对待最接近权力的人,而应该看它们如何对待最远离权力的人——无论是在种族、宗教、性别、财富或阶级方面,还是在时间方面。”

在我看来,真正伟大的领导者的行动超越了一个组织或团体的目标或界限,而是寻求治愈整个人类。我认为保罗·波尔曼,比尔·盖茨在他职业生涯的慈善阶段,或者穆罕默德·尤努斯创建乡村银行都是典型的例子。

这些领导人了解无权者和地球本身的痛苦,并寻求修复这种损害,无论是通过减轻困扰穷人的疾病,增强地方社区的生存能力,还是与贫困本身作斗争。他们的战略影响将影响到遥远的未来。明智的领导者含蓄地遵循达赖喇嘛在麻省理工学院(MIT)一次关于全球体系的会议上所阐述的格言。他建议,当我们在做决定或考虑一项行动时,我们应该问自己:谁受益?是我们自己,还是一个团体?是一组,还是所有人?只是为了现在,还是为了将来?

这些领导者激发人们的激情,并培养工作具有更深意义的组织。工作变成了“好工作”,这是一个强大的组合,人们可以充分发挥自己的最佳技能,充分投入注意力,他们的工作与他们的价值观保持一致。这样的工作场所是吸引下一代杰出领导者的强大磁石。

Daniel Goleman

1946年出生,临床心理学毕业,在哈佛任教,是今日心理学,并为《纽约时报》心理学和神经科学。他以他的书而出名情商这本书于1995年出版,成为国际畅销书。在此之后的2006年社会智力这是一部关注社会背景下人际关系和行为的作品。他的最新出版物是《焦点》:卓越的隐藏驱动力

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