亿康先达
搜索
选择地区
返回图标
关闭过滤器
领导咨询

心理安全:深入挖掘内心

研究心理安全,为什么它能提高表现,为什么它很重要

心理安全现在是管理圈的一个时髦词。它越来越被视为性能的关键驱动因素。作为一名领导者,现在是检查你自己做法的好时机:你是否给了你的团队实验、冒险、失败的自由——然后更强大地回来?你也允许自己去面对恐惧吗?

你的团队觉得凭直觉行事安全吗?

正如《心理安全的四个阶段》一书的作者蒂莫西·r·克拉克所说,1对它的定义是,心理安全是“一种人类感到被包容、安全地学习、安全地做出贡献、安全地挑战现状而不用担心尴尬、边缘化或受到某种形式的惩罚的状态。”如果我们感到不安全,本能就会发挥作用,告诉我们要保护自己。虽然我们中的一些人还能飞,但另一些人会战斗、逃跑或被冻住。

作为一名领导者,你的部分任务就是让你的员工拥有这种自由——公开发言或尝试新事物,而所有这些都不带严厉的评判。这是一个有远见的经理希望他们的团队成员居住的空间,也是他们可以茁壮成长的地方。心理安全不是友善,而是在给予反馈、承认错误并从中吸取教训时,在严谨和谨慎之间取得平衡。

互惠互利始于招聘:为了吸引最优秀的人才,你需要提供的不仅仅是丰厚的薪水。开放、尊重的文化在潜在员工的愿望清单上名列前茅。这就是心理安全变得至关重要的地方。以同情的态度对待他人会推动人们的表现:当人们感到安全时,他们会更有成就感、更有联系、更有创造力、更有创新精神——他们会在工作岗位上干得更久。你只需要足够信任和尊重他们,让他们跟随自己的直觉。

我们中的一员(埃琳娜)曾与一位领导共事,她允许年轻的营销经理将啤酒引入一个以葡萄酒为主的市场。经理试图找到合适的口味和包装,但失败了;但他一直在努力,从每个错误中学习。最后,他找到了一个赢家。在他的努力下,公司推出了几个非常成功的品牌——这一切都要归功于一位给予初级经理尝试自由和允许失败的领导。

领导者需要那些愿意不断尝试、犯错、再尝试的人;一连串失败的尝试可以让你很快找到一个成功的尝试。哈佛商学院诺华公司领导学教授、《无所畏惧的组织:在工作场所创造心理安全》一书的作者Amy Edmondson说,2我们和她见面交流意见时强调过。

你玩游戏是为了赢还是只是为了不输?

在当前的商业环境中冒险似乎是鲁莽的,因为人们对COVID-19和其他全球动荡充满担忧。我们不敢苟同。这些不稳定的时代为领导人提供了独特的机遇;我们认为,2019冠状病毒病使建立勇敢的知识文化比以往任何时候都更加重要。大流行暴露了我们的脆弱性;由于我们无法控制的原因,我们被允许去感受、学习和成长。在与我们的讨论中,埃德蒙森说,“领导者们现在会说,我从来没有这么自由过,从来没有这么有活力过,因为我现在感到了作为领导者的紧迫性,感到了领导我的组织度过危机的紧迫性。”

几乎所有的生意都受到了打击。重要的是要从短期的挫折中吸取教训,并利用这些教训为长期的成功巩固自己。Edmondson将此称为“为赢而玩”与“为不输而玩”。她解释说:“为了不输而比赛是一种固定的心态——最终你采取的行为是为了确保你看起来不错。然而,这与真正的优秀完全不同。如果你玩游戏是为了赢,你就会全力以赴;你有时会搞砸,但你明白这是学习过程的一部分。”

脆弱的领导

但心理安全与高管和首席执行官有关吗?领导者肯定总是在压力下表现,而不做出可能暴露他们易犯错的冒险举动吗?一个内心的声音可能会在这里挑战我们:“我不能探索或采取有问题的想法——我必须用我的时间果断地处理眼前的问题;要么专注于利润,要么强劲地结束本季度。”领导者经常告诉我们,时间是他们的主要障碍。但实际上,拖我们后腿的不是时间,而是恐惧。

埃德蒙森认为,对于那些认为自己没有时间创造学习环境的人,答案是他们没有时间不去做。除非他们现在有时间,否则他们将需要花精力在以后处理问题上。

领导者们现在会说,我从来没有这么自由,从来没有这么有活力,因为我现在感到了作为一个领导者的紧迫性,以及领导我的组织度过危机的紧迫性。

哈佛商学院(Harvard Business School)诺华公司领导力教授艾米•埃德蒙森(Amy Edmondson)说


无论情况看起来多么紧急,有洞察力的领导者总是有时间根据数据、分析和询问进行有意义的讨论。你在组织中的职位越高,这一点就越正确。虽然许多人仍因害怕失败或被拒绝而步履蹒跚,但踏上自我发现之旅的领导者们越来越意识到,他们的脆弱是一种力量。同样,失败是成功的垫脚石;当我们失败时,我们的一部分正在学习和成长。

例如,我们中的一个人(里卡多)曾与一家跨国公司的首席执行官共事,他在刚开始工作、还很年轻的时候,害怕在成立已久的董事会眼中失败。他痴迷于做所有正确的事情,马上。然而,他却节节败退;他的表演缺乏远见和灵感。只有在他允许自己暂停、后退一步,并与其他组织的同事分享他的挑战之后,他才有勇气走出去,真正融入CEO的角色,重塑公司文化。

我们的另一位客户担心,如果她在工作环境中表现出太多关心和“温柔”的一面,会显得不专业。只有在经历了近乎精疲力竭的经历后,她才能够面对这种恐惧,并向同事们展示更脆弱的自己——不需要立即“解决”一切的那部分,可以承认自己的弱点。他们的反应很热情,正是这段成长经历让她最终在她的跨国公司担任了最高职位。

行动的号召

一个人如何实现自我的这种转变?它是关于不断地设置舞台,邀请输入,并真实地回应。心理安全深深植根于你对待他人的方式中。心理安全不是非黑即白的规定,而是包容——邀请其他声音加入讨论,欣赏不同的观点。

只有以一种真诚的方式承认自己的情绪,才能达到严谨和关怀的平衡。在亿康先达,我们相信自我好奇心是一种强大的工具。通过探索我们自己的恐惧和信仰体系,我们扩展了自我意识,为自己和同事创造了安全。这与技巧无关,更多的是深入内心,学会倾听自己,学会疗愈。在你把同情引入工作场所之前,你需要学会同情自己。

面对这种高度私人的问题和障碍是很困难的,而且会有威胁感。情感上的自我接纳是很难的。当你陷得太深时,就会受伤。但高管们需要有勇气打开自己情感的潘多拉盒子并进行探索。他们会得到一个快乐的结果。

正确的支持系统可以决定你的经历是鼓舞人心还是令人气馁。随着自我发现之旅在领导力中越来越被接受,为你和你的团队找到合适的教练或培训体系至关重要。我们与许多寻求自我发展的顶级高管建立了密切的合作关系——学习如何发现他们情绪的根源,如何讲述他们的故事并被倾听,如何相信脆弱就是力量,如何拥抱他们精神上的自我。这让他们在获得新的视角和能量的同时,能够深入思考如何改造自己和他们所领导的企业。

根据我们培训首席执行官的经验,要想改变自己、激励团队和组织发生深刻变化,丰富而富有成效的途径可以从几个简单的问题开始。首先,问问你自己:

  • 你上一次和同事分享失败、犯的错误或学到的教训是什么时候?别人对你的回应是好奇和同情吗?

  • 他们上次和你分享类似的事情是什么时候?

  • 这是否帮助你更好地理解了你的个人责任,以及如何提高和发展?你们有没有集体思考过如何把事情做得更好?

  • 如果你反思失败,你认为它们是损失,还是成长的机会?

  • 是什么阻碍了你?你在害怕什么?你的自我限制信念是什么?

  • 当你想和某人讨论一个问题时,你需要多长时间来决定一个知己?你会先向谁求助?

与你的团队分享这些问题。答案将是发人深省的,有时很难处理。但如果你允许自己表现出脆弱,这段旅程将会丰富你的个人生活和职业生涯,并最终使你的公司成为一个更好的地方——更安全,也更勇敢。



1《心理安全的四个阶段:定义包容和创新之路》,贝雷特-克勒出版社,2020年
2《无畏的组织:为学习、创新和成长在工作场所创造心理安全》,威利,2018年

与本文相关的主题

相关内容

在与Women In Product首席执行官Elizabeth Ames的对话中

在与Women In Product首席执行官Elizabeth Ames的对话中

技术人员

在产品领导层中,女性的比例仍然严重不足。我们与Women In Product的首席执行官伊丽莎白·埃姆斯(Elizabeth Ames)坐下来讨论女性面临的问题。阅读更多

为什么你的CMO对多样性和包容性至关重要

为什么你的CMO对多样性和包容性至关重要

多样性、平等和包容

随着企业拓宽对DE&I的定义,他们将越来越多地将其视为业务成功的必要条件。阅读更多

拥抱你作为LGBTQ+领导者的声音

拥抱你作为LGBTQ+领导者的声音

多样性、平等和包容

庆祝你作为LGBTQ+领导者的完整自我,可以为人们和组织发展的环境做出贡献。阅读更多

改变语言
关闭图标

您正在切换到亿康先达网站的替代语言版本。您当前所在的页面没有翻译版本。如果继续,将转到替代语言主页。

继续的网站

回到顶部